Er du sikker på, at du gerne vil måle effekt? En skeptikers tjekliste til resultatmåling

Effektmåling er ikke noget, Fanden har skabt. Men da han først fik fingrene i målemetoderne, var han ikke sen til at bruge dem til sit eget formål.

Omtrent sådan kan man sammenfatte hovedbudskabet i Jerry Z. Mullers bog ”The Tyranny of Metrics”.

Muller er professor i historie ved Catholic University of America og forfatter til en række bøger.

I ”The Tyranny of Metrics” forholder han sig stærkt kritisk til det, han betragter som en tidevandsbølge af ideologisk funderet målefiksering, der flyder ind over samfundslivet og tvinger os til at kvantificere snart sagt enhver form for menneskelig aktivitet. Og efterlader os med organisationer, der bliver knust til pindebrænde i processen.

Det er ikke målingerne, men måden vi bruger dem

Det er ikke målingerne i sig selv, der er problemet, mener professoren. Det er måden, vi bruger dem. For der er en tendens til, at vi fikserer så meget på det, vi kan måle, at sund fornuft og levede erfaringer går tabt.

Og hvis vi så oven i købet lægger måleresultater til grund for økonomiske belønninger eller sanktioner, går det helt galt. Det er, pointerer Jerry Z. Muller, en direkte invitation til snyd, svindel og humbug.

Det viser han i bogen gennem en lang række eksempler fra filantropien, udviklingsbistanden, politiet, militæret, skolesystemet og universitetsverdenen.

Det er ikke en overdrivelse at kalde Jerry Z. Muller for en måleskeptiker. Ikke desto mindre kan målinger gøre gavn – hvis de kombineres med fornuft og sund dømmekraft. Og især når de fører til mere informerede beslutninger.

På baggrund af sin research har professoren udarbejdet en tjekliste med ti punkter til alle, der overvejer at indføre nye målinger i deres organisation. Listen introducerer han selv med en let løftet pegefinger:

”I lyset af risikoen for målefiksering så overvej altid, at den bedste måde at bruge målinger på kan være helt at lade være.”